미국 카네기 공대 졸업생을 추적 조사한 결과
"성공하는데 전문적인 지식이나 기술은
15%밖에 영향을 주지 않았으며
나머지 85%가 인간 관계였다"고 말한다.
우리 주위의 성공한 사람들을 보면
하찮다고 생각할 만한 작은 일도
소홀히 하지 않고 잘 챙겨서
여러 사람과 좋은 관계를 맺어온 것을 본다.
그들은 특히 "세 가지 방문"을 잘 했는데
"입의 방문", "손의 방문"과 "발의 방문"이다.
"입의 방문"은 전화나 말로 부드럽게 칭찬하는 것,
"손의 방문"은 편지로 진솔한 마음을 전달하는 것
"발의 방문"은 어려움이 있을 때 찾아가는 것.
바로 이런 것을 잘 하는 사람이
성공할 수 있고 큰 일을 할 수 있습니다.
- 좋은 글 중에서
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